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　　在供應(yīng)新的MES軟件時，決定購買哪個程序只是決定的一部分。選擇可以在設(shè)置和實施后提供協(xié)助的軟件提供商也同樣重要。在選擇MES供應(yīng)商時，以下支持因素很重要：

　　1.幫助可用性。選擇合適的MES提供商的關(guān)鍵因素是了解為持續(xù)進行故障排除提供的服務(wù)水平。支持時間可能有所不同。典型的模型是24x7和8x5。此外，支持訪問的方式可能包括電話，聊天和電子郵件選項。MES購買者通常會在多個支持計劃之間進行選擇-選項不僅因可訪問時間和溝通方式而異，而且因響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)而異。

　　2.訓(xùn)練。由于MES產(chǎn)品的復(fù)雜性和所支持功能的廣度，用戶將需要接受培訓(xùn)以精通系統(tǒng)功能。典型的培訓(xùn)形式包括在線/視頻，基于課堂的研討會以及由供應(yīng)商主導(dǎo)的面對面的會議。對于擁有大量預(yù)期用戶的組織，通常采用培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法減少培訓(xùn)成本。

　　3.整合經(jīng)驗。管理MES實施中具有挑戰(zhàn)性的要素之一是確保新軟件與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有效集成。具有將其MES系統(tǒng)與潛在客戶使用的特定系統(tǒng)集成的經(jīng)驗的供應(yīng)商可能能夠在更短的時間內(nèi)，以更低的成本和更好的結(jié)果來完成集成工作。

　　4.行業(yè)/垂直經(jīng)驗。制造業(yè)自然會因運營模式，生產(chǎn)的產(chǎn)品類型和組織規(guī)模而異。結(jié)果，各個供應(yīng)商為支持MES實施而帶來的經(jīng)驗也將如此。具有特定行業(yè)垂直經(jīng)驗的供應(yīng)商將帶來與實踐相關(guān)的豐富知識，并且可以成為解決特定行業(yè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的重要資產(chǎn)。

　　5.替代支持選擇。在任何業(yè)務(wù)關(guān)系開始之初，人們都會期待一切會順利進行。但這并不總是這樣。人際關(guān)系會變糟。公司倒閉。事情可能會改變。在建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)系時，可以選擇改用其他公司作為支持服務(wù)，這可能是一個有益的后備。許多不同的解決方案提供商組織都支持許多MES解決方案。確定替代支持來源是選擇供應(yīng)商的一項要素，值得在與任何正式支持關(guān)系建立之前進行考慮。

　　6.與供應(yīng)商的物理距離。當(dāng)?shù)刂С值南鄬χ匾陨杏袪幾h。遠程托管的基于Web的系統(tǒng)的引入以及遠程實施服務(wù)的可行性已使上述本地支持成為更常見的選擇。但是，許多買家希望在當(dāng)?shù)赜袠I(yè)務(wù)來獲得面對面的支持，并在需要現(xiàn)場訪問時消除差旅費用

　　7.數(shù)據(jù)中心(托管選項)。對于有興趣由其提供商托管其軟件的購買者，評估準(zhǔn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心功能是托管者的重要考慮因素。在查看提供商數(shù)據(jù)中心功能時，需要考慮三個主要方面：安全性，帶寬和用于添加計算資源的可伸縮性。