這個(gè)社會(huì)發(fā)展太快，我們感覺(jué)已經(jīng)跟不上形勢(shì)的發(fā)展步伐。10年前名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)，現(xiàn)在成了社會(huì)新貴，比如京東商城、阿里巴巴；10年叱咤風(fēng)云的企業(yè)，現(xiàn)在漸漸被社會(huì)遺忘，甚至淘汰，比如盛大、好孩子、美特斯邦威，等等;而微博等新興媒體則在某種意義(信息量、信息及時(shí)率、多向互動(dòng))上打敗了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得整個(gè)社會(huì)處于高速列車(chē)的飛奔狀態(tài)，能夠朦朧感覺(jué)得到的是，企業(yè)信息化將迎來(lái)根本性變革。下面筆者嘗試來(lái)描述這些可能發(fā)展的變革，其內(nèi)容大部分是直覺(jué)的判斷，缺乏嚴(yán)密的邏輯推演，供讀者參考。

　　1. ERP市場(chǎng)將回顧本源，其形態(tài)面臨重新改寫(xiě)。

　　ERP的核心是基于財(cái)務(wù)管控的交易處理，即所謂的信息流、物流、資金流的集成，其效益主要體現(xiàn)企業(yè)管控(資金流管理)上讓股東放心。具體到功能上，ERP的核心是財(cái)務(wù)核算加進(jìn)銷(xiāo)存。但我們看看市場(chǎng)的ERP軟件，封裝了太多與交易處理關(guān)聯(lián)度不高的功能，比如設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人事管理、客戶關(guān)系管理，等等。不是說(shuō)這些功能沒(méi)有用，而是其形態(tài)和展現(xiàn)不符合此類(lèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，也就難以被業(yè)務(wù)的一線操作者接受。讓我們看看淘寶的例子。淘寶把其交易處理的特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，但用戶體驗(yàn)要遠(yuǎn)超各類(lèi)ERP系統(tǒng)。有一個(gè)觀點(diǎn)希望大家引起重視：用戶體驗(yàn)(或者說(shuō)操作的簡(jiǎn)便性和美觀性)始終是信息系統(tǒng)用戶的主要訴求?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的ERP軟件大多已經(jīng)發(fā)展成大而全的龐然大物，從而犧牲了用戶體驗(yàn)。另一方面，在供應(yīng)嚴(yán)重過(guò)剩的市場(chǎng)環(huán)境中，很多傳統(tǒng)的企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型為啞鈴型企業(yè)(兩頭大，中間小，即市場(chǎng)和研發(fā)大，制造小。)，否則將被市場(chǎng)淘汰，而ERP主要關(guān)注的是中間環(huán)節(jié)。在制造日益智能化、自動(dòng)化的背景下，中間環(huán)節(jié)將更多的依賴(lài)于MES等系統(tǒng)來(lái)完成，ERP將打回到交易處理的原形。最后，從業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上看，企業(yè)應(yīng)該架構(gòu)成輕型企業(yè)(業(yè)務(wù)模式和架構(gòu)能根據(jù)市場(chǎng)變化快速調(diào)整)。根據(jù)筆者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和理解，企業(yè)的ERP系統(tǒng)做得越復(fù)雜，以后需要做流程和架構(gòu)調(diào)整時(shí)將需要更多的工作量。關(guān)于ERP實(shí)施，以前流行一個(gè)說(shuō)法，先固化再優(yōu)化?，F(xiàn)在來(lái)看，這可能是個(gè)偽命題，至少部分是不正確的?？梢钥隙ǖ氖?，固化得越多，只會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的僵化。

　　因此，對(duì)于未來(lái)的ERP應(yīng)用趨勢(shì)，可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

　　1)ERP應(yīng)用將回歸到以財(cái)務(wù)管控為核心的交易處理等角色上，其應(yīng)用范圍應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的界定，不應(yīng)將其建設(shè)成大而全的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　2)在面向操作用戶層面，應(yīng)該更注重用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。對(duì)于一個(gè)面向一線操作者和直接面向消費(fèi)者的系統(tǒng)，用戶體驗(yàn)不好肯定是死路一條。

　　3)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的效益主要體現(xiàn)在有效管控上，對(duì)于面臨生存挑戰(zhàn)的企業(yè)，只能是景上添花，而不是雪中送炭。對(duì)于處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，CRM、PLM等解決方案更應(yīng)被企業(yè)采用，因?yàn)檫@些解決方案不僅能景上添花，還能雪中送炭。

　　2. 未來(lái)信息系統(tǒng)一定是軟、硬件的復(fù)合體。

　　信息化市場(chǎng)主要分為消費(fèi)信息化(或產(chǎn)品信息化，如手機(jī))和運(yùn)營(yíng)信息化。根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，運(yùn)營(yíng)信息化可分為市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)，采購(gòu)及供應(yīng)鏈等三個(gè)方面。消費(fèi)信息化和運(yùn)營(yíng)信息化是一個(gè)如環(huán)無(wú)端的大系統(tǒng)：

　　在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，用戶體驗(yàn)將是第一位的要求;在運(yùn)營(yíng)信息化領(lǐng)域，如何整合資源(人、機(jī)、料、法、環(huán))，將其整合成一個(gè)整體，將是首要考慮的，而人機(jī)(人與設(shè)備、人與物料)的良好交互，甚至實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化交付，是我們必須關(guān)注的需求。所以，我們將看到，在消費(fèi)信息化領(lǐng)域，產(chǎn)品的軟、硬件缺一不可;在運(yùn)營(yíng)信息化領(lǐng)域，通過(guò)以硬件為載體，應(yīng)用軟件邏輯，將人、物料和設(shè)備等集成為一個(gè)大系統(tǒng)，是系統(tǒng)運(yùn)行的主要形式，這也是最近常談到的CPS(信息物理系統(tǒng))的應(yīng)有之義。

　　3.IT系統(tǒng)是選擇大而全還是精而專(zhuān)?

　　SAP、用友等軟件巨頭因?yàn)槠洚?dāng)前成功的基礎(chǔ)主要是其ERP產(chǎn)品，而ERP市場(chǎng)處于基本成熟的態(tài)勢(shì)，增長(zhǎng)量有限。為了尋求更廣闊的空間，這些軟件巨頭近幾年都在進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)型，如SAP向電子商務(wù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型;用友則收購(gòu)很多細(xì)分領(lǐng)域的軟件企業(yè)并進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型。軟件企業(yè)的轉(zhuǎn)型和多元化使得他們分散了資源和精力，難以聚焦某一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)突破，典型例子如Oracle。正如筆者在前面所述，在未來(lái)幾年年里，ERP系統(tǒng)市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間有限，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的PLM、CRM等領(lǐng)域型IT系統(tǒng)將迎來(lái)更輝煌的時(shí)刻。因而，企業(yè)的IT應(yīng)用市場(chǎng)，將從尋求大而全的平臺(tái)型IT系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟾嘈《鴮?zhuān)的領(lǐng)域型IT系統(tǒng);而領(lǐng)域型IT系統(tǒng)之間的流程和數(shù)據(jù)集成將更多地通過(guò)工業(yè)互聯(lián)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　4.軟件研發(fā)和運(yùn)營(yíng)之道

　　企業(yè)生存發(fā)展的核心內(nèi)容是創(chuàng)造，即創(chuàng)造和生產(chǎn)新的產(chǎn)品來(lái)改善消費(fèi)者的物質(zhì)或精神生活。創(chuàng)造的高境界是“尚象制器”。大自然是高水平的創(chuàng)造者，“尚象制器”就是向大自然學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)來(lái)講，就是向業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。軟件研發(fā)的實(shí)質(zhì)也是“尚象制器”，不過(guò)我們創(chuàng)造的直接產(chǎn)品不是汽車(chē)、電視這樣的物體，企業(yè)管理軟件創(chuàng)造的產(chǎn)品是虛擬的企業(yè)。觀察企業(yè)如何運(yùn)作，然后以信息技術(shù)模擬企業(yè)的運(yùn)作，其結(jié)果就是軟件。開(kāi)發(fā)軟件之前必須弄清楚我們需要模擬的對(duì)象是什么?是企業(yè)集群?是單個(gè)企業(yè)?還是企業(yè)的一部分?根據(jù)筆者的理解，SCM系統(tǒng)模擬的供應(yīng)鏈企業(yè)集群的運(yùn)作，CRM系統(tǒng)模擬的是消費(fèi)者的消費(fèi)行為和社會(huì)交往，ERP系統(tǒng)模擬的是單個(gè)企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)與其他企業(yè)的交易活動(dòng)，MES系統(tǒng)模擬的是工廠的運(yùn)作。只有徹底弄清楚了被模擬對(duì)象的運(yùn)作形式，分析清楚了其核心構(gòu)件和運(yùn)作邏輯，明白了該系統(tǒng)的邊界及與其他系統(tǒng)的接口，我們才可以開(kāi)始正式的軟件開(kāi)發(fā)。

　　軟件研發(fā)和運(yùn)營(yíng)之道就是程度模擬被模擬對(duì)象的運(yùn)作，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并優(yōu)化效率。那如何才是程度的模擬呢？讓我們看看《易經(jīng)》的例子?！兑捉?jīng)》只有64卦，每個(gè)卦有6爻，合起來(lái)是384爻，數(shù)量可謂不多，但卻可以“類(lèi)萬(wàn)物之情，通神明之德”，可以用來(lái)預(yù)知未來(lái)，可以用來(lái)看病，可以用來(lái)打仗，可以用來(lái)看天氣，等等。更令人佩服的是其實(shí)64卦歸根到底就是1卦，64卦只不過(guò)是事務(wù)在特征情形下特定的外在表現(xiàn)?！兑捉?jīng)》用盡可能少的構(gòu)件，可以表達(dá)萬(wàn)事萬(wàn)物，所謂“易則易知，簡(jiǎn)則易從，易知?jiǎng)t有親，易從則有功?！笨芍^是從結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單到了極致，而從其功用和變化形式來(lái)看則復(fù)雜和多變到極致，這就是軟件研發(fā)和運(yùn)營(yíng)之道。

　　5.MES軟件的主要競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在自動(dòng)化集成。

　　MES軟件模擬的對(duì)象是工廠的運(yùn)作，而工廠的核心構(gòu)件就是人、機(jī)、料、法、環(huán)，其中相對(duì)固定的是機(jī)、法、環(huán)，比較活躍和變動(dòng)比較大的是人、料。對(duì)于工廠這個(gè)系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)其運(yùn)作的是生產(chǎn)訂單(或制造指令)，輸出的是有形產(chǎn)品，評(píng)價(jià)其運(yùn)作水平的指標(biāo)是“單位時(shí)間的產(chǎn)量”和“產(chǎn)品的一致性”。如果說(shuō)企業(yè)產(chǎn)品(汽車(chē)等有形產(chǎn)品)研發(fā)解決的是“道生一，一生二，二生三”的問(wèn)題，工廠和制造領(lǐng)域解決的則是“三生萬(wàn)物”的問(wèn)題，即如何通過(guò)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)元素的有機(jī)組合，制造出千千萬(wàn)萬(wàn)、形態(tài)萬(wàn)千的產(chǎn)品來(lái)。

　　MES系統(tǒng)出現(xiàn)的主要背景是工廠模型本身的復(fù)雜化，深層次原因是產(chǎn)品的復(fù)雜(多品種、復(fù)雜工藝)和設(shè)備的自動(dòng)化。解決復(fù)雜的產(chǎn)品管理，其實(shí)ERP也可以做到。要用到MES的根本原因是工廠的自動(dòng)化水平提高，而這又是因?yàn)槿肆Τ杀旧仙彤a(chǎn)品質(zhì)量保證等因素導(dǎo)致的。

　　最近筆者看到一篇報(bào)道說(shuō)富士康在近幾年引入了數(shù)十萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，并將在未來(lái)幾年共計(jì)引入100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人。另外一邊報(bào)道講得是浙江的制造業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，因?yàn)橐环矫婀?yīng)過(guò)剩，一方面一線工人的用工成本已經(jīng)上升到5000元/人/月。富士康是一個(gè)很注重成本控制的企業(yè)，作為代工廠，其制勝法寶也就是成本控制，花巨資(據(jù)說(shuō)引入100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人要花300億人民幣)引入機(jī)器人，是其在人力成本逐年上升，大量人員管理不當(dāng)引發(fā)社會(huì)問(wèn)題等背景下的無(wú)奈之舉，其他制造型企業(yè)也將步富士康之后塵，即產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要內(nèi)容就是加大研發(fā)投入和工廠的自動(dòng)化改造。高度自動(dòng)化的工廠運(yùn)作當(dāng)然需要MES系統(tǒng)的支持，但前提是這個(gè)MES系統(tǒng)與自動(dòng)化設(shè)備的兼容性要好。對(duì)自動(dòng)化的支持是未來(lái)MES軟件能否有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)IT和OT的高度集成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精益、柔性和自主的智能功能，是MES系統(tǒng)的發(fā)展方向。