在黃培博士的2020智能工廠建設(shè)與MES應(yīng)用報(bào)告中，很好的總結(jié)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)MES的現(xiàn)狀：
1、智能制造建設(shè)需求迫切、企業(yè)MES系統(tǒng)需求旺盛;
2、制造企業(yè)對(duì)MES的投資金額有所增加，并且有向高投資額區(qū)間偏移的趨勢(shì);
3、MES系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度仍較低，制造企業(yè)更多以自主研發(fā)或合作開(kāi)發(fā)的方式實(shí)施MES系統(tǒng);
4、MES項(xiàng)目實(shí)施成功率不高，達(dá)到預(yù)期效果的項(xiàng)目只有一半。
智能制造是近些年才熱起來(lái)的，與當(dāng)初的互聯(lián)網(wǎng)熱一樣，這股熱潮吸引了大批從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)入的從業(yè)者。與成熟的ERP市場(chǎng)不一樣，MES領(lǐng)域目前處還是處于一片藍(lán)海，寡頭未現(xiàn)，猶如春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，各地諸侯自成一方。在給你們企業(yè)做MES項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理可能之前是做ERP項(xiàng)目轉(zhuǎn)行來(lái)的，產(chǎn)品經(jīng)理可能之前是做電商系統(tǒng)轉(zhuǎn)行來(lái)的，開(kāi)發(fā)很有可能是從小程序轉(zhuǎn)行來(lái)的，產(chǎn)品經(jīng)理可能之前是做電商系統(tǒng)轉(zhuǎn)行來(lái)的，開(kāi)發(fā)很有可能是從小程序轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的。對(duì)于IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大神們，雖然不能快速地摸清其中的門道，但依葫蘆畫(huà)瓢抄一抄前輩們的作業(yè)還是很在行的。
為方便大家更好的進(jìn)行理解，本文后續(xù)會(huì)借成熟的ERP領(lǐng)域作為參照和對(duì)比，來(lái)分析MES領(lǐng)域?yàn)槭裁闯霈F(xiàn)當(dāng)前的現(xiàn)狀。本文就黃培博士提到的第四點(diǎn)現(xiàn)狀展開(kāi)進(jìn)行討論，從管理、設(shè)計(jì)、實(shí)施、人才四個(gè)維度進(jìn)行了分析。所寫(xiě)內(nèi)容均為筆者作為一個(gè)從業(yè)者，對(duì)MES行業(yè)的一些粗淺理解，如有不對(duì)或不準(zhǔn)確之處，歡迎指出并進(jìn)行討論。
原因一：低估了“管理”在整個(gè)項(xiàng)目中的比重
每個(gè)制造企業(yè)都有自己的管理問(wèn)題需要去面對(duì)，而其中通常較為突出的問(wèn)題，幾乎都與生產(chǎn)這個(gè)核心問(wèn)題相關(guān)。管理離不開(kāi)人，管理者、制度制定者、監(jiān)督者、被管理者，這些參與的人員都是為了確保管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。而要保證管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，除了制定的合理管理規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行以外，更重要的是能讓管理相關(guān)的信息進(jìn)行有效且及時(shí)互通，填個(gè)工單、開(kāi)處理單、寫(xiě)報(bào)告、開(kāi)會(huì)議等，甚至順手拍個(gè)照片發(fā)到工作微信群里，這都是為了保證信息有效的傳遞和互通。上信息化系統(tǒng)，系統(tǒng)的價(jià)值一方面體現(xiàn)在規(guī)范管理體系及流程，另一方面體現(xiàn)在錄入、傳遞、匯總、處理、統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中提高效率，降低溝通成本。在一個(gè)管理水平較高的制造企業(yè)，即便在沒(méi)有這些信息化手段，也能用傳統(tǒng)的手段將管理體系進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)，上信息化系統(tǒng)對(duì)這樣的企業(yè)是錦上添花、如虎添翼般。但在一個(gè)管理水平本來(lái)就不高的制造企業(yè)，管理者及參與者不能將原本的管理體系有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，即便上再好的管理系統(tǒng)，對(duì)于這樣企業(yè)的管理改善也只是杯水車薪，效果甚微?？梢院?jiǎn)單理解，所有的管理系統(tǒng)本質(zhì)上它只是一個(gè)輔助管理的工具，只有在需要它、會(huì)用它的人手上才能發(fā)揮出它的效能。它并沒(méi)有強(qiáng)大到能拯救企業(yè)的管理水平，但凡是想通過(guò)上管理系統(tǒng)去改變公司管理現(xiàn)狀的企業(yè)，都需要先認(rèn)清這個(gè)事實(shí)。
而MES系統(tǒng)作為生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心，所覆蓋的使用人員幾乎涵蓋了工廠生產(chǎn)相關(guān)的所有人員，這里面涉及的首要問(wèn)題其實(shí)就是生產(chǎn)管理本身。生產(chǎn)管理是一個(gè)復(fù)雜而又綜合的科目，涉及到人員、設(shè)備、物料、倉(cāng)庫(kù)、物流、工藝、生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量等各個(gè)方面。這些原來(lái)靠傳統(tǒng)的Execl或紙質(zhì)文檔規(guī)范起來(lái)的管理體系，如果要實(shí)現(xiàn)信息化管理，都是需要在新的管理系統(tǒng)中進(jìn)行重新構(gòu)建的。大到一個(gè)管理流程、生產(chǎn)工藝的重新規(guī)劃，小到一個(gè)字段數(shù)據(jù)的重新定義梳理，都會(huì)影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)行。這就需要在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和上線前，將制造企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)管理流程和體系按信息化標(biāo)準(zhǔn)和方式，進(jìn)行全面整體性的重構(gòu)。這部分所帶來(lái)的工作量可是不小的，而且如此重要的部分是需要企業(yè)的管理層們，切切實(shí)實(shí)分析論證清楚每一處系統(tǒng)設(shè)計(jì)背后產(chǎn)生的利弊得失后，方能做出明確抉擇的，不是由乙方公司的人員隨意來(lái)做決定的。
管理軟件的本質(zhì)是將管理邏輯數(shù)字化，程序員在系統(tǒng)中改一個(gè)字段或邏輯是一件很輕松的事情，但因?yàn)檫@個(gè)字段或邏輯在實(shí)際生產(chǎn)管理中產(chǎn)生的偏差，可能是巨大的。就好比一個(gè)產(chǎn)品原來(lái)的工藝要求是A，結(jié)果在下達(dá)的過(guò)程中，因?yàn)槌绦蛟O(shè)計(jì)或邏輯問(wèn)題，下達(dá)成了B，那么因?yàn)檫@批產(chǎn)品錯(cuò)誤加工對(duì)企業(yè)的影響，可能大到全部報(bào)廢掉、影響訂單交付丟失客戶、甚至影響到整個(gè)上游供應(yīng)鏈。上一個(gè)系統(tǒng)是小，但是因?yàn)橄到y(tǒng)不完善，導(dǎo)致生產(chǎn)管理體系混亂而造成的生產(chǎn)停滯或錯(cuò)誤，損失就大了。因管理系統(tǒng)帶來(lái)的生產(chǎn)問(wèn)題，來(lái)那么幾次生產(chǎn)停線或生產(chǎn)事故，估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目款都?jí)|上也不夠。這同樣也是很多企業(yè)負(fù)責(zé)人，不愿意輕易拿公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)輕易去做嘗試的主要原因，究其原因根本不是出不起錢，而是失敗不起。
關(guān)于如何在管理方面分配項(xiàng)目資源資源比重，其實(shí)可以從ERP領(lǐng)域大佬SAP的項(xiàng)目中一窺究竟。拿我某個(gè)上市客戶的項(xiàng)目舉例，企業(yè)花了上千萬(wàn)去上SAP的ERP系統(tǒng)，我的這位客戶請(qǐng)的是國(guó)內(nèi)一流咨詢公司和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，自然價(jià)格不低。咨詢公司會(huì)對(duì)應(yīng)每個(gè)部門(例如采購(gòu)、銷售、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、生產(chǎn)等部門)，至少安排一位十年以上的高級(jí)顧問(wèn)+一位顧問(wèn)助理，由一個(gè)項(xiàng)目主管帶隊(duì)入駐企業(yè)工廠。由于這個(gè)企業(yè)是傳統(tǒng)的制造企業(yè)，在整個(gè)管理體系規(guī)范上有著巨大的推進(jìn)難度，行業(yè)內(nèi)可以借鑒的成功案例也很少，即便有出于同行競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)也不會(huì)透露，因?yàn)楣芾眢w系屬于一個(gè)公司很核心的商業(yè)機(jī)密。所以這個(gè)客戶的換系統(tǒng)之路不是太順利，前前后后一共換掉三批顧問(wèn)，才終勉強(qiáng)算是把整個(gè)SAP的ERP系統(tǒng)跑下來(lái)了，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)時(shí)間也超過(guò)1年，這樣下來(lái)咨詢的成本確實(shí)也不低。說(shuō)到這里，聰明的小伙伴可能已經(jīng)想到了，SAP之所以能做的如此之強(qiáng)大，不單單是軟件功能強(qiáng)大這么簡(jiǎn)單。更重要的是管理咨詢能力的強(qiáng)大，是行業(yè)標(biāo)桿的水平，SAP在建立了自己人才梯隊(duì)的同時(shí)，也建立了管理培訓(xùn)的認(rèn)證體系，讓客戶愿意為其專業(yè)程度買單，而且全世界范圍通用。
筆者在面對(duì)“管理”方面的問(wèn)題時(shí)，采用了類似SAP的咨詢顧問(wèn)的模式進(jìn)行推進(jìn)。先由顧問(wèn)引導(dǎo)企業(yè)關(guān)鍵用戶發(fā)現(xiàn)和歸納問(wèn)題，再教授關(guān)鍵用戶如何去用信息化管理體系規(guī)范和流程解決問(wèn)題，此時(shí)就將原先的各種問(wèn)題變成了可執(zhí)行的管理業(yè)務(wù)模型，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作做好了鋪墊，也與企業(yè)用戶共同清晰并細(xì)化了項(xiàng)目的需求及目標(biāo)。
先做用戶訪談，為項(xiàng)目匹配信息化咨詢顧問(wèn)，對(duì)應(yīng)到各部門。確定各個(gè)部門的關(guān)鍵用戶，并進(jìn)行逐一訪談;訪談內(nèi)容主要為收集關(guān)鍵用戶，在對(duì)管理的現(xiàn)狀、所面臨的問(wèn)題與希望得到改善等方面的意見(jiàn)，并進(jìn)行分門別類的梳理;
再進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)，對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行信息化的通用方法和思想培訓(xùn)，并引導(dǎo)關(guān)鍵用戶按照新的信息化思路及方法對(duì)原有流程或體系進(jìn)行設(shè)計(jì)與改造，得出適合于本企業(yè)情況的管理流程或體系。引導(dǎo)關(guān)鍵用戶梳理和思考前面提出的問(wèn)題，如何在新構(gòu)建的管理流程或體系去尋找解決方案。管理流程可以通過(guò)泳道圖或流程圖的方式表達(dá)出來(lái)，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的操作者、操作內(nèi)容、操作系統(tǒng)、觸發(fā)條件、前后關(guān)系等等;管理體系通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行分析歸納總結(jié)，例如物料的編碼體系，就需要整理出企業(yè)常用物料的大類、小類，指定出每一種物料編碼的英文縮寫(xiě)、組合關(guān)系、數(shù)字位數(shù)、累加關(guān)系等等規(guī)則。還可以進(jìn)行多部門協(xié)同討論，此部分通常可以解決大部分因?yàn)榱鞒滩磺逦?、體系不健全、信息不互通產(chǎn)生的問(wèn)題。
其次進(jìn)行需求匯總，與關(guān)鍵用戶共同構(gòu)建各部門的系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖，將前面各部門討論出的管理體系和流程加上詳細(xì)的業(yè)務(wù)說(shuō)明，并匯總到系統(tǒng)詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)中。另外還結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生角色、操作內(nèi)容的不同，區(qū)分成各種系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景，并進(jìn)一步細(xì)化分析每個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中對(duì)系統(tǒng)的不同需求。由此構(gòu)建出，有框架(管理流程及體系需求)，有細(xì)節(jié)(場(chǎng)景化應(yīng)用需求)的相對(duì)完整的系統(tǒng)需求及目標(biāo)。讓企業(yè)由下而上的參與系統(tǒng)需求的制定，便于建立概念和統(tǒng)一認(rèn)知，讓參與者認(rèn)清自己在整個(gè)體系和系統(tǒng)中的定位，明確系統(tǒng)整體目標(biāo)的同時(shí)，也能更加清楚自己的細(xì)化目標(biāo)。
原因二：低估了整個(gè)系統(tǒng)“設(shè)計(jì)”復(fù)雜度
在筆者數(shù)十年MES行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)職業(yè)生涯中，聽(tīng)的較多的問(wèn)題是，MES可以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化么?如果不可以，阻礙他的又是什么呢?在回答這個(gè)問(wèn)題前，我們先清楚MES系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)以生產(chǎn)管理為核心的管理軟件。
管理軟件真正難的地方在哪里?是開(kāi)發(fā)么，當(dāng)然不是，這么簡(jiǎn)單的話BAT的開(kāi)發(fā)大神們，肯定早就攻占了這個(gè)陣地。那又為什么呢，筆者認(rèn)為其實(shí)是管理體系本身，德國(guó)工業(yè)軟件之所以強(qiáng)大，和他的工業(yè)體系強(qiáng)大有著很大的關(guān)聯(lián)關(guān)系。德國(guó)人把做制造的精神，用在了做軟件上，死磕管理體系本身，將所有通常能見(jiàn)到的管理業(yè)務(wù)形態(tài)都納入到這個(gè)體系中，還要求他們相互融合在一起不沖突，這就是變成一件非常困難的事情了。這就需要很多方面是從基礎(chǔ)的理論研究開(kāi)始，將所有業(yè)務(wù)拆分到最小顆粒，再進(jìn)行分門別類，困難度不亞于編制一套制造業(yè)的百科全書(shū)。這部分的工作其實(shí)已經(jīng)完全超出了日常程序員的職能范圍，而是由業(yè)務(wù)專家們及系統(tǒng)設(shè)計(jì)師們承攬，他們的主要工作是研究軟件背后所承載的體系本身。這樣做前期一定是痛苦的，但體系一旦形成，作用和影響力也是巨大的。
由于生產(chǎn)所涉眾多需求場(chǎng)景的不同，而映射出不同的生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)邏輯，阻礙MES產(chǎn)品化很大因素之一其實(shí)就是上文提及的管理體系。MES系統(tǒng)承載了制造企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理的理解和業(yè)務(wù)邏輯，這些必定是跟隨著的生產(chǎn)產(chǎn)品、模式(比如流程/離散等)、工藝(比如鑄造/機(jī)加/沖壓/焊接/裝配等)的不同而不同的。很多時(shí)候即便在同樣一個(gè)行業(yè)，由于制造企業(yè)規(guī)模及使用工藝的不同，而在生產(chǎn)管理的邏輯和重點(diǎn)上都有著很大區(qū)別。特別是涉及生產(chǎn)工藝和流程方面，如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)繁多，光解決這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系本身必定是復(fù)雜的，很多時(shí)候企業(yè)高薪聘請(qǐng)專業(yè)人才都不能很好解決這個(gè)問(wèn)題。這里面涉及到的很多當(dāng)前制造領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，這部分其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)了管理軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的認(rèn)知體系范圍。所以可以這樣簡(jiǎn)單理解，要做好一個(gè)制造行業(yè)的MES產(chǎn)品，首要條件是學(xué)懂當(dāng)前行業(yè)所涉及的制造工藝知識(shí)和管理業(yè)務(wù)邏輯，做到能讀懂生產(chǎn)中涉及到的每個(gè)參數(shù)以及每張運(yùn)營(yíng)報(bào)表背后的意義，成為當(dāng)前制造行業(yè)的半個(gè)業(yè)務(wù)專家，方能開(kāi)始做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，否則可能前面設(shè)計(jì)的思路和邏輯都是錯(cuò)誤的，因?yàn)椴欢總€(gè)數(shù)據(jù)背后的意義所在。
那么很多小伙伴就會(huì)疑問(wèn)，目前市面上不是可以見(jiàn)到不少國(guó)外大牌公司的MES產(chǎn)品么，那他們是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的呢?據(jù)筆者的了解，這些國(guó)外的MES產(chǎn)品，其實(shí)本質(zhì)上更像是一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，產(chǎn)品本身是沒(méi)有太多可以符合項(xiàng)目的管理業(yè)務(wù)邏輯。必須由項(xiàng)目所配置的本地化的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，在深入了解項(xiàng)目需求進(jìn)行合理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)后，在這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)中進(jìn)行構(gòu)建而形成的。那么種形態(tài)的產(chǎn)品，和我們前面討論的產(chǎn)品在本質(zhì)上還是有一定區(qū)別的。
單論這類管理軟件來(lái)說(shuō)，其實(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)能力的門檻要求并不高，打開(kāi)大部分的管理系統(tǒng)，80%以上的頁(yè)面無(wú)非都是增刪改查的表格式交互。這點(diǎn)在SAP的ERP這類管理軟件上顯得尤為突出，系統(tǒng)打開(kāi)操作的界面顯示的基本都是表及數(shù)據(jù)對(duì)象，界面可能也算不上太美觀。但真正深入了解過(guò)的人會(huì)知道，每個(gè)隱晦的前后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)或運(yùn)算關(guān)系，背后其實(shí)都隱藏著一個(gè)管理思想，真正要掌握這套系統(tǒng)，吃透管理是根本，它的精髓不在外表，而在內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯隱藏的管理體系里。筆者聽(tīng)一位做SAP顧問(wèn)多年的朋友聊起過(guò)，SAP系統(tǒng)設(shè)計(jì)之復(fù)雜，不是一般人能完全掌握的，據(jù)他了解這套系統(tǒng)光基表就超過(guò)5000張，所以很多顧問(wèn)在有限的職業(yè)生涯中都只選擇專注于一兩個(gè)模塊進(jìn)行深耕。那么作為業(yè)務(wù)場(chǎng)景更為多元化、需要適配各種生產(chǎn)場(chǎng)景的MES系統(tǒng)，它的整個(gè)系統(tǒng)體系想要產(chǎn)品化，設(shè)計(jì)復(fù)雜程度肯定不亞于ERP系統(tǒng)。特別是在構(gòu)建工藝管理體系、任務(wù)管理體系、高級(jí)排產(chǎn)體系、質(zhì)量管理體系、設(shè)備管理體系、數(shù)采管理體系、倉(cāng)儲(chǔ)管理體系、物料配送體系、供應(yīng)鏈體系等方面，應(yīng)用場(chǎng)景的深度和復(fù)雜程度，很多都有超越ERP系統(tǒng)。
筆者在初次面對(duì)MES系統(tǒng)“設(shè)計(jì)”時(shí)，也是非常犯難的，在沒(méi)有深入弄懂一個(gè)制造企業(yè)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝以及管理體系時(shí)，設(shè)計(jì)的軟件功能很多時(shí)候只是解決部分表面問(wèn)題，而遺留了大量的潛在問(wèn)題沒(méi)有解決，還缺乏整體統(tǒng)籌的思維高度。好在筆者大學(xué)是自動(dòng)化專業(yè)，天生也對(duì)制造本身就很感興趣，喜歡學(xué)習(xí)和鉆研制造相關(guān)的知識(shí)，算是有了一點(diǎn)基礎(chǔ)。并在接觸每一個(gè)制造企業(yè)客戶的MES項(xiàng)目時(shí)，抱著空杯的心態(tài)先去向這個(gè)企業(yè)的管理、技術(shù)人員學(xué)習(xí)行業(yè)的基礎(chǔ)制造及管理知識(shí)。利用工作之余的時(shí)間，查閱大量當(dāng)前行業(yè)的制造相關(guān)資料，積累足夠量的知識(shí)以及理解深度后，才敢開(kāi)始當(dāng)前行業(yè)的專屬M(fèi)ES定制化設(shè)計(jì)工作。經(jīng)過(guò)超過(guò)十年的項(xiàng)目沉淀后，現(xiàn)在勉強(qiáng)算是在半只腳邁入機(jī)械、電子等離散型制造領(lǐng)域的門檻，有了對(duì)這些行業(yè)的工藝制造體系認(rèn)知，有了對(duì)整個(gè)生產(chǎn)相關(guān)管理體系的認(rèn)知，也沉淀了一套具有一定通用離散制造業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系。
所以結(jié)合上文筆者認(rèn)為，任何公司或個(gè)人在吃透一個(gè)行業(yè)MES系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。學(xué)習(xí)當(dāng)前制造行業(yè)的制造及管理知識(shí)需要花幾年時(shí)間精力，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)滿足企業(yè)需求的系統(tǒng)需要花幾年時(shí)間精力，如何進(jìn)行優(yōu)化改良系統(tǒng)設(shè)計(jì)又是幾年的時(shí)間精力。一個(gè)行業(yè)沒(méi)有大幾年和數(shù)十個(gè)客戶的積累，很難將MES系統(tǒng)稱之于產(chǎn)品。究其根本原因，難點(diǎn)不在開(kāi)發(fā)，也不僅僅是系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，而是更多的難在對(duì)當(dāng)前行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累上及理解深度上。這條路上，是沒(méi)有捷徑路和快車道可走的，只有不停嘗試、試錯(cuò)、反思、總結(jié)，與客戶共同尋找合適的解決方案，一步一個(gè)腳印踏實(shí)向前。
原因三：低估了整個(gè)系統(tǒng)“實(shí)施”困難度
MES系統(tǒng)交付難，很大程度也體現(xiàn)在實(shí)施難度大上。造成MES系統(tǒng)實(shí)施難的原因有很多，其中較為突出的是兩個(gè)方面，一方面在于前面提及較多的管理方面因素;一方面在于MES系統(tǒng)不單要處理好各個(gè)業(yè)務(wù)部分管理問(wèn)題，同時(shí)也需要解決與底層設(shè)備互聯(lián)的問(wèn)題。
關(guān)于管理實(shí)施方面，拿一個(gè)大概兩百人規(guī)模的離散型制造企業(yè)舉例，其中在辦公室的管理人員可能占據(jù)1/4約50人左右，剩余的人員幾乎都是與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)相關(guān)的人員;上一個(gè)成套的ERP系統(tǒng)，至少需要半年到一年甚至兩年的時(shí)間，這套系統(tǒng)的人群覆蓋范圍還只是到了辦公室工作相關(guān)人員的約一半。按舉例規(guī)模企業(yè)，覆蓋ERP的使用的人員約在30人左右，就產(chǎn)生了如此大的上線阻力和難度?？上攵?，對(duì)于一套真正的MES系統(tǒng)，幾乎是會(huì)涵蓋工廠所有的生產(chǎn)相關(guān)人員的，在不談功能復(fù)雜的情況下，光從人員的覆蓋范圍相比ERP系統(tǒng)的實(shí)施就翻了幾倍，可以簡(jiǎn)單得出實(shí)施MES的難度是不小的。
關(guān)于數(shù)采實(shí)施方面，很多企業(yè)生產(chǎn)所使用到的機(jī)器設(shè)備的品類、品牌、型號(hào)都很雜亂，同一個(gè)工藝環(huán)節(jié)，可能都會(huì)出現(xiàn)不同時(shí)代生產(chǎn)的設(shè)備一起工作的場(chǎng)景。這里就給設(shè)備數(shù)據(jù)采集與聯(lián)網(wǎng)，帶來(lái)了很多實(shí)施上的麻煩，不是解決一臺(tái)設(shè)備就都能解決，很多時(shí)候是需要一臺(tái)一臺(tái)的解決設(shè)備數(shù)采問(wèn)題。比如早期購(gòu)買的設(shè)備，可能信號(hào)都是模擬量的，如果需要采集就需要改造設(shè)備，這部分的實(shí)施的難度和工作量可是不低的。近期購(gòu)買的設(shè)備，信號(hào)都已經(jīng)是數(shù)字量了，但又有可能被設(shè)備原廠家做了保密處理，不輕易的讓其他廠家采集到準(zhǔn)確的信號(hào)，需要單獨(dú)購(gòu)買接口才能開(kāi)放，同樣也是增添了實(shí)施的工作量和難度。前面說(shuō)的兩種情況，是做設(shè)備聯(lián)網(wǎng)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的情況，都是會(huì)導(dǎo)致實(shí)施工作量大和成本變得不可控的因素所在。也正這些有大量存量的專屬生產(chǎn)設(shè)備數(shù)采實(shí)施有難度，同時(shí)也孕育出了很多細(xì)分領(lǐng)域設(shè)備專業(yè)對(duì)口的數(shù)據(jù)采集服務(wù)公司。比如有公司就專注于做機(jī)加工領(lǐng)域幾個(gè)品牌加工中心的數(shù)據(jù)采集，也有公司專注做注塑領(lǐng)域幾個(gè)品牌注塑機(jī)的數(shù)據(jù)采集等等。所以至今也沒(méi)用一家公司敢保證自己能做所有設(shè)備的數(shù)據(jù)采集，每個(gè)專注于做數(shù)采的公司都有自己積累專長(zhǎng)領(lǐng)域所在。
筆者在面對(duì)以上兩個(gè)“實(shí)施”難問(wèn)題時(shí)，采用了以下兩個(gè)解決思路，供大家參考。在面對(duì)管理方面實(shí)施難點(diǎn)時(shí)，筆者的思路是通過(guò)咨詢管理和系統(tǒng)設(shè)計(jì)降低實(shí)施部分的難度。筆者將擅長(zhǎng)的管理及系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分做好，其實(shí)就是在很大程度的減少實(shí)施的工作量和難度。比如，很多方面的數(shù)據(jù)初始化工作，就可以在管理咨詢階段以專屬課題以及課后作業(yè)方式，分發(fā)到各個(gè)關(guān)鍵用戶及下屬員工那邊進(jìn)行。教會(huì)企業(yè)用戶思路和方法后，一方面可以通過(guò)實(shí)際的操作加深對(duì)信息化體系的認(rèn)知，一方面提高企業(yè)用戶自己處理問(wèn)題的能力。在后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，再將軟件原型設(shè)計(jì)直觀的帶入企業(yè)用戶場(chǎng)景化需求中去。讓客戶全程參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全過(guò)程，讓企業(yè)用戶提前知道自己所要使用的軟件是什么樣的，從而可以實(shí)現(xiàn)在設(shè)計(jì)階段就能發(fā)現(xiàn)和規(guī)避大量簡(jiǎn)單且顯而易見(jiàn)的問(wèn)題。這樣通過(guò)軟件設(shè)計(jì)階段與企業(yè)用戶深入溝通與打磨，可以避免大量在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上線后再修改的問(wèn)題和麻煩。提高工作效率，降低實(shí)施工作量，還可以很大程度的減少開(kāi)發(fā)返工的工作量，使客戶滿意度也得到提高。
在面對(duì)數(shù)采方面的實(shí)施難點(diǎn)時(shí)，筆者的解決思路是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人。筆者見(jiàn)過(guò)不少M(fèi)ES項(xiàng)目的驗(yàn)收，結(jié)果都是被卡在了設(shè)備數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，確實(shí)有不少冷門的設(shè)備數(shù)據(jù)采集問(wèn)題無(wú)法低成本解決。在面對(duì)專業(yè)設(shè)備數(shù)采這塊有各種各樣的技術(shù)壁壘時(shí)，如果全部都得自己的公司去解決的話，必定會(huì)有一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的技術(shù)攻堅(jiān)過(guò)程，從而讓整個(gè)項(xiàng)目的周期和實(shí)施成本變得不可控。筆者通常會(huì)向客戶反饋設(shè)備數(shù)采的實(shí)際情況，引導(dǎo)客戶將MES系統(tǒng)的核心放在管理部分，將設(shè)備數(shù)據(jù)采集部分可以根據(jù)設(shè)備組的不同而單獨(dú)立項(xiàng)，分別引進(jìn)當(dāng)前領(lǐng)域更為專業(yè)的公司或團(tuán)隊(duì)解決數(shù)據(jù)采集部分的實(shí)施問(wèn)題，MES系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)匯總，實(shí)現(xiàn)底層打通。
原因四：行業(yè)“人才”梯隊(duì)還未成規(guī)模
MES領(lǐng)域當(dāng)前產(chǎn)品化程度幾乎都不太高，項(xiàng)目還以定制化開(kāi)發(fā)為主，很多乙方甚至甲方錯(cuò)誤的認(rèn)為開(kāi)發(fā)是萬(wàn)能的。讓開(kāi)發(fā)們?nèi)ブ苯用鎸?duì)需求，管理者會(huì)認(rèn)為我的需求只要能提的出來(lái)、說(shuō)得清，開(kāi)發(fā)就應(yīng)該能很快開(kāi)發(fā)出對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)軟件。這種模式不是說(shuō)完全行不通，在面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單需求場(chǎng)景的情況下是奏效的，管理者可以輕松確定簡(jiǎn)單需求部分的管理體系和流程，開(kāi)發(fā)也可以獨(dú)自完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分的工作，再把開(kāi)發(fā)工作給做了。但是，這種模式非常容易遇到瓶頸，那就是在面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，開(kāi)發(fā)就無(wú)能為力了，既要解決與管理溝通問(wèn)題、還要做系統(tǒng)設(shè)計(jì)、代碼部分還要自己來(lái)兌現(xiàn)。這種全能型人才在我數(shù)十年的職業(yè)生涯中都沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)，畢竟每個(gè)人的精力是有限的，能擅長(zhǎng)的專業(yè)部分也是有限的。
其實(shí)整個(gè)MES這類偏定制化管理系統(tǒng)的構(gòu)建，核心的人物是業(yè)務(wù)專家，這個(gè)業(yè)務(wù)專家不但需要懂管理，也需要懂系統(tǒng)設(shè)計(jì)。作為需求方和開(kāi)發(fā)方之間的串接人，在正確理解高層的目標(biāo)方向和管理需求的前提下，將傳統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)按對(duì)象按數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的方式，輔助企業(yè)進(jìn)行信息化管理流程和體系化改造及重構(gòu)，與企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)一起逐層剖析和細(xì)化變革的方式和目標(biāo)。再針對(duì)不同角色的使用場(chǎng)景，做相對(duì)應(yīng)的定制化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，輸出軟件原型設(shè)計(jì)、底層表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)邏輯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)需求文檔等等，與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)明確軟件開(kāi)發(fā)落地的任務(wù)。而且在一個(gè)項(xiàng)目中，這些工作能集中在一個(gè)人身上，由這個(gè)業(yè)務(wù)專家去主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目。如果這個(gè)工作不在一個(gè)人身上，而是分擔(dān)在兩個(gè)或兩個(gè)以上人的身上，不是不行，而是容易出銜接問(wèn)題，過(guò)程產(chǎn)生各種不確定的偏差，從而導(dǎo)致更大的結(jié)果偏差。
ERP從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，到如今的全面大規(guī)模普及，已經(jīng)走過(guò)了超過(guò)40個(gè)年頭，才培養(yǎng)和積累出當(dāng)今行業(yè)人才規(guī)模水平，以此來(lái)服務(wù)和滿足市場(chǎng)的需求。而MES進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)只有短短十來(lái)年時(shí)間，而且市場(chǎng)集中爆發(fā)還是在近些年，整個(gè)行業(yè)的人才梯隊(duì)還沒(méi)培養(yǎng)出來(lái)，行業(yè)已經(jīng)開(kāi)上了高速發(fā)展的快車道，這樣的后果就只能是大量的新入行者被行業(yè)硬生生的拽著走。我這有項(xiàng)目有預(yù)算你做不做?沒(méi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系，我這項(xiàng)目就是你的練兵場(chǎng)，勇敢的嘗試吧，這可能是大部分初入行業(yè)的公司及從業(yè)者的真實(shí)狀態(tài)。
當(dāng)然，筆者肯定是無(wú)法解決行業(yè)人才緊缺這個(gè)大問(wèn)題的。只能是盡量提高自己及團(tuán)隊(duì)的水平和能力，組織和培養(yǎng)出更多的業(yè)務(wù)專家，提高他們的管理咨詢和系統(tǒng)設(shè)計(jì)這兩個(gè)核心能力，更好的服務(wù)于企業(yè)用戶的每一個(gè)定制化MES項(xiàng)目。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)下，仍存在無(wú)論是否有經(jīng)驗(yàn)，一窩蜂的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，拿著MES協(xié)會(huì)給的標(biāo)準(zhǔn)定義忽悠客戶能滿足所有需求，只要是你敢提，我就敢做的廠商。在混沌的時(shí)代，拿下項(xiàng)目重要，銷售和售前可以開(kāi)心的拿著提成及時(shí)撤退，至于項(xiàng)目簽下來(lái)，交給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)慢慢和客戶耗去。我熟悉的MES公司，都有一個(gè)潛規(guī)則，就是忽悠客戶簽單做售前方案的那位兄臺(tái)，幾乎不會(huì)去做自己項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樗钪蔷褪莻€(gè)巨大無(wú)比的坑。
這里并不是說(shuō)這些公司不負(fù)責(zé)任，而是在行業(yè)不成熟的大環(huán)境下，亂象是必然的。市場(chǎng)也急需一些有好標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的公司，去引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)規(guī)范起來(lái)。只是因?yàn)橹圃旃に嚤旧淼亩鄻有?，造成了MES的產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化的難度很高，需要逐個(gè)行業(yè)進(jìn)行突破。所以整個(gè)MES行業(yè)的改善會(huì)是一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程，也需要你我這些從業(yè)者共同努力，來(lái)推進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化和發(fā)展。與此同時(shí)市場(chǎng)也會(huì)像沙漏一樣，濾掉那些不夠?qū)I(yè)、不夠?qū)Ｗ⒌墓炯皬臉I(yè)者，留下真正專業(yè)且能給客戶帶來(lái)價(jià)值的公司及從業(yè)者，只是需要一些時(shí)間而已。
以上就是筆者認(rèn)為造成近些年的MES行業(yè)項(xiàng)目成功率不高的幾個(gè)原因所在。在當(dāng)前MES產(chǎn)品化程度普遍不高的大環(huán)境下，對(duì)項(xiàng)目及管理軟件本身認(rèn)知過(guò)于簡(jiǎn)單以及缺失有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)人才，是當(dāng)前大部分MES項(xiàng)目不能成功交付的主要原因所在。甲方企業(yè)和乙方公司都為培養(yǎng)新人交了學(xué)費(fèi)，天資聰穎的說(shuō)不定能被逼出來(lái)了，大部分是不堪重負(fù)半路撤退了。如果你正在受著甲方爸爸無(wú)情的捶打，無(wú)論經(jīng)驗(yàn)是否豐富，請(qǐng)珍惜這些機(jī)會(huì)，我相信這輪行業(yè)的紅利，受益人一定是那些能在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打留下來(lái)的人們，加油吧!
